-Qué ofrezco (Producto - Servicio)
-Cómo lo ofrezco (a través de internet, por la empresa, catálogos... etc.)
-Quién es mi grupo objetivo (personas - empresas -proveedores)
-Cómo quiero llegar a mi grupo objetivo (internet-vía telefónica - por medios impresos)
-Cómo desarrollo mi negocio ( en qué se basa, ej: compra online)
-En qué me diferencio de la competencia
-Cómo quiero que mi cliente acceda a lo que le ofrezco
Teniendo estos puntos claros y decididos podemos adentrarnos en materia de diseño, trabajando imagen, colores, frases, impresos, sitio y todos los elementos que acompañan y generan el fiel reflejo de lo que transmite y entrega la empresa a sus clientes.